發表于:2011-11-08 00:00:00來源:ugmbbc人氣:3447
近一(yī)周,當蘇甯易購宣布上線圖書(shū)頻(pín)道後,當當網和京東商(shāng)城立馬發起反攻,“滿100返200、滿200返400”、“0元售書(shū)”、“滿200立減50%”,宣傳标語一(yī)個比一(yī)個爆炸。光看标語似乎非常吸引眼球,但這裏面到底是劃算的“大(dà)甩賣”,還是甜蜜的“陷阱”?新快報記者調查發現,雖然此次促銷的力度确實比普通促銷的力度大(dà),但仍有不少貓膩,在三大(dà)電商(shāng)的對比中(zhōng),當當設置的“門檻”最多。不過,此次網購圖書(shū)促銷也暴露了電商(shāng)不少的“硬傷”。
貓膩1
消費(fèi)規矩對比:
當當網限額消費(fèi)200元
京東商(shāng)城享受多次優惠最嚴
都說是賠本叫嚣,電商(shāng)的噱頭不過是爲了吸引眼球罷了,雖然當當網打出“從來沒這麽瘋過,一(yī)年一(yī)次敗家子,想當就當”的标語,蘇甯易購喊出“0元售書(shū)、颠覆全網、史無前例”的爆炸性口号,但當中(zhōng)卻特别對消費(fèi)額做了限制,換言之,電商(shāng)在優惠力度上設定了上限。而且,三大(dà)電商(shāng)都分(fēn)别對“多次享受優惠”的情況做了限制。
—當當網
推出“滿100返200、滿200返400”,其中(zhōng)規定,單張訂單金額滿100元返還200元代金券,滿200元返還400元代金券,也就是說,消費(fèi)不能累計,實際消費(fèi)額超過200元後,優惠與消費(fèi)額開(kāi)始成反比。
—蘇甯易購
推出“買多少送多少”活動也相類似,其中(zhōng)規定每個顧客返券的上限是300元,也就是說,最大(dà)的優惠也隻是送300元代金券。蘇甯易購規定,每個顧客每天返券的金額上限是300元,且綁定了賬戶和收貨人的手機号碼,讓網購者再申請賬号享受優惠的操作難度加大(dà)。
—京東商(shāng)城
推出的“滿200以上立減50%”也設置了300元上限。京東商(shāng)城綁定了用戶的IP地址,同一(yī)IP地址不能重複下(xià)單。有不少網友事後評價京東商(shāng)城稱,活動雖然很拉風,但手法一(yī)點也不“爺們”,因爲網友多在結賬時,才被告知(zhī)減後訂單不能超過300元,緻使不少網友由于重新下(xià)單錯過了活動的時間。
貓膩2
代金券“潛規則”對比:當當網400元拆成6張
細看此次三大(dà)電商(shāng)的優惠活動,不難發現,京東商(shāng)城的優惠是“立減”的,蘇甯易購和當當網則是以代金券代替返還,相比之下(xià),當當網促銷的貓膩較多,要在裏面撈到着數也不是件容易的事。
—當當網
設定了“滿整送”的遊戲規則,因此,隻有消費(fèi)控制在100元或200元整數時才能享受最大(dà)的實惠,但一(yī)般消費(fèi)者都會超出100元或200元。當當網所送的代金券是被分(fēn)拆的,以“滿200返400”活動爲例,返還的400元被分(fēn)拆成6張代金券,其中(zhōng)包括50元圖書(shū)通用券2張、50元日百券2張和100元服裝券2張。而使用這些代金券的規則還很多,如50元的日百券,隻能用于購買美妝、食品、家居等指定品類,且需滿200元才可使用,服裝券則隻限購買自營的服裝,也是消費(fèi)滿200元才可使用,使用範圍規定嚴格。
若以參與當當網“滿200返400”的活動爲例,首先消費(fèi)者需先支出200元購書(shū),其後,還需要最少消費(fèi)1200元才能把返還的400元代金券用完,若把所有商(shāng)品加起來算一(yī)筆小(xiǎo)賬目,當當網也不過給消費(fèi)者打了7。7折。
—蘇甯易購
雖然蘇甯易購送的是全場通用代金券,但也設置了一(yī)定門檻,如代金券隻可用于購買實物(wù)類商(shāng)品,不可購買虛拟商(shāng)品,如話(huà)費(fèi)卡、水電煤交費(fèi)等,而且選擇貨到付款的訂單也無法享受代金券優惠。
貓膩3
促銷時間:京東商(shāng)城搶購時間最短僅1小(xiǎo)時
不可否認,雖然規則多多,但三大(dà)電商(shāng)這次的促銷力度也确實吸引眼球,但也許由于促銷力度太大(dà),電商(shāng)們在活動的“時間”也上抓得很緊。業内人士認爲,此種手法的主要目的是縮短消費(fèi)者再消費(fèi)的時間差,帶旺流量,但也容易導緻消費(fèi)者重複消費(fèi)、過度消費(fèi)。
—京東商(shāng)城:
搶購活動隻持續1小(xiǎo)時,導緻不少網友集中(zhōng)上網搶書(shū),從而導緻了京東商(shāng)城的服務器處于癱瘓的邊緣。網友fulfil向新快報記者表示,活動當天,京東商(shāng)城頁面的網速非常慢(màn),不是沒有反應,就是顯示太忙,且由于沒有标示消費(fèi)需在300元以内,導緻後來又(yòu)要再修改訂單,但由于網速太慢(màn),修改後也無法提交。而事實上,這位網友的遭遇并不是個案,在京東商(shāng)城的微博上,關于這次促銷的微博已經累計了2800多條評論,大(dà)部分(fēn)網友都在抱怨京東商(shāng)城“忽悠”。
對此,京東商(shāng)城CEO劉強東(微博)也通過微博回應,表示要增加三倍服務器,再搞一(yī)次活動,持續時間不低于3小(xiǎo)時,确保大(dà)家的訂單都能提交。次日雖然再舉辦了一(yī)次活動,但不少網友仍表示頁面刷新很慢(màn),網友白(bái)馬銀槍888說,搶了2天,什麽也沒搶到。而此番搶書(shū)也讓京東商(shāng)城本來打算進行的“6輪大(dà)專場活動”,進行到第三輪就停了下(xià)來,提前結束。
—當當網
雖然“100返200、滿200返400”的力度看似很大(dà),但其代金券有效期也僅爲1個月,時間并不長,且要用完代金券最少要花費(fèi)1200元。
—蘇甯易購
蘇甯易購的代金券的有效期僅有3天,當中(zhōng)規定,下(xià)單後24小(xiǎo)時内工(gōng)作人員(yuán)将對客戶的優惠資(zī)格進行審核,審核通過收到券後,有效使用期是返券之日及後3天内有效。
貓膩4
蘇甯易購:号稱“百萬圖書(shū)”缺貨嚴重
新開(kāi)張的蘇甯易購圖書(shū)頻(pín)道雖然号稱“百萬圖書(shū)”,已經與300多家圖書(shū)經銷商(shāng)和出版社合作,但就目前的情況來看,數目缺貨的問題較爲嚴重,網友“是如”表示,搜了108本,才找到3本。昨日,新快報記者以豆瓣中(zhōng)最受關注圖書(shū)排名前十爲樣品分(fēn)别搜索了蘇甯易購、當當網以及京東商(shāng)城。
—蘇甯易購
圖書(shū)排名前十本書(shū)中(zhōng),僅有三本有貨,其他有三本顯示缺貨,四本顯示找不到此商(shāng)品。價格普遍比當當網、京東商(shāng)城要貴,如《安迪·沃霍爾的哲學:波普啓示錄》,蘇甯易購售價31。5元,比其他網站貴9。1元。在物(wù)流方面,蘇甯易購也顯然較對比者慢(màn),如喬布斯傳(簡裝)其标示運至廣州需要6天,若運到其他城市甚至長達8天。
其實,細看蘇甯易購的網頁也不難發現,其圖書(shū)頻(pín)道的建設也不盡完善,不少圖書(shū)的封面圖片還沒有上載,圖書(shū)的信息也不完整,作者、字數、頁數、版次等基本信息欄均爲空白(bái),而除了數本暢銷書(shū)外(wài),大(dà)部分(fēn)書(shū)目的内容介紹、作者簡介、目錄等内容也爲空白(bái)。爲此,蘇甯易購的總經理李斌也曾通過微博發出“緻歉信”,其爲消費(fèi)者在購買過程中(zhōng)不好的體(tǐ)驗表示歉意,并承諾當晚将立即研究并改善貨源供應,争取最短時間内提升購物(wù)過程的體(tǐ)驗。
—當當網
活動中(zhōng),當當的促銷及後台能力顯然比較強大(dà),新快報記者昨日登錄當當,雖然仍在活動中(zhōng),但很多書(shū)籍都有貨。
—京東商(shāng)城
與當當相似,京東商(shāng)城的書(shū)籍品類較蘇甯易購多,但在促銷期間,不少網友反映存貨遠遠無法滿足網友搶購要求,也正因此導緻了京東商(shāng)城服務器險遭癱瘓。
書(shū)名蘇甯易購價京東價當當價(價格:元)
爸爸愛喜禾13。5(需4日到貨)10。810。8
安迪·沃霍爾的哲學:波普啓示錄31。5(缺貨)22。4(缺貨)22。4(缺貨)
獨立書(shū)店(diàn),你好!沒此書(shū)27沒此書(shū)
窗裏窗外(wài)66(缺貨)5858
浪潮之巅35。8(缺貨)35。8(缺貨)35。8
掌鏡十年沒此書(shū)24。525。4
批評官員(yuán)的尺度沒此書(shū)23。323。3
喬布斯傳(簡裝)51(需6日到貨)5151
我(wǒ)的不完美26。3(需4日到貨)2121
青年電影手冊沒此書(shū)22。122。1
三大(dà)電商(shāng)相關事件回顧
—當當網、京東商(shāng)城死磕
爲對京東商(shāng)城在六一(yī)前夕掀起的圖書(shū)價格戰給予還擊,當當網推出了“斬首行動”的促銷活動,投放(fàng)少量3C産品直接侵入京東商(shāng)城傳統優勢市場,讓其無暇顧及其他品類跟當當網的競争。
—京東商(shāng)城未獲授權售賣貝佳斯
9月,新快報記者接到讀者投訴,稱京東商(shāng)城所售賣的貝佳斯産品并非“正貨”,并出具了北(běi)京貝佳斯提供的相關證明。
當當網被追讨44萬書(shū)商(shāng)欠款
9月29日,雜(zá)志(zhì)《讀庫》在官方微博上向其銷售商(shāng)當當網公開(kāi)讨債,稱他們44萬元的書(shū)款被當當網拖欠了兩個多月。次日,債主登門追債。業内人士認爲,網絡銷售渠道壓款已成頑症。而《讀庫》也因資(zī)金周轉不靈,四處借款維生(shēng)。
—卓越、當當網等網站賣“非正規名牌”
國内媒體(tǐ)技術服務平台TechWeb發現,一(yī)些非正規商(shāng)品正在想盡辦法“跻進”B2C網站,甚至有人已經開(kāi)始把在電子商(shāng)務平台上售賣這種非正規商(shāng)品當成專門的“工(gōng)作”。