一(yī)個理發店(diàn)老闆的O2O之路思考：有微信就夠了

東樓有一(yī)個創立2年多App運營分(fēn)享群，最近頻(pín)繁有新朋友加入。但讓我(wǒ)感到意外(wài)的是，群裏昨天來了一(yī)個開(kāi)發廊的小(xiǎo)老闆。他向群友咨詢App運營費(fèi)用幾何，如何盈利的問題。而我(wǒ)聯想到幾天前，我(wǒ)接到一(yī)個前同事的電話(huà)，她現在在開(kāi)服裝店(diàn)，并且效益還不錯，但她很急切的向我(wǒ)咨詢如何利用微信做營銷賣衣服的問題?

O2O：已成爲現實世界

這說明什麽?東樓覺得，這說明O2O的潮流不可阻擋，當互聯網企業開(kāi)始向線下(xià)擴展的時候，線下(xià)的傳統企業也開(kāi)始積極尋求機會擁抱互聯網。O2O的兩個O，一(yī)個線上，一(yī)個線下(xià)，現在正在急切的互相尋找着對方。

這颠覆了我(wǒ)之前的思考。我(wǒ)一(yī)直以爲O2O還處于萌芽中(zhōng)。而現在，給我(wǒ)的感覺是，O2O這個詞不再是天方夜譚，而變成了現實世界。而年後這段時間裏，我(wǒ)也被拉入了很多O2O群裏。我(wǒ)看到互聯網企業正在嘗試通過地圖，打車(chē)等與線下(xià)商(shāng)戶或用戶結合點較好的産品，加緊對線下(xià)市場的搶奪，而更多的線下(xià)實體(tǐ)店(diàn)的老闆們都正在從線上尋求業務增長的方案，而且，最近我(wǒ)身邊的很多自媒體(tǐ)朋友開(kāi)始研究O2O，做O2O案例的分(fēn)析，探讨O2O的方向等等，甚至還誕生(shēng)了O2O的新媒體(tǐ)。

無疑，我(wǒ)們所處的這個時刻或者說節點，正是一(yī)個時代的變革點，一(yī)個互聯網即将充分(fēn)滲透到線下(xià)生(shēng)活的時間點。

做O2O，先得有互聯網思維

那傳統行業怎樣才涉足O2O呢?首先得具有互聯網思維。所謂的互聯網思維，其實無非就是根據當下(xià)的商(shāng)業環境，使用最先進的生(shēng)産力工(gōng)具，來達成服務用戶的目的，從而赢取商(shāng)業回報。如果站在這個角度考慮問題的話(huà)，互聯網思維也不是什麽神奇的思維，隻不過是時代發展使然，純屬趕上了!就以一(yī)個理發店(diàn)爲例，東樓不妨設想一(yī)下(xià)：

1、使用互聯網工(gōng)具進行客戶引流，如使用微信，微博等社交媒體(tǐ)，擴大(dà)覆蓋客戶的半徑。一(yī)家美發店(diàn)可能隻能覆蓋一(yī)個小(xiǎo)區的居民，但如果使用上互聯網工(gōng)具，利用微信或微博，則能招徕到更遠一(yī)點半徑的客戶。

2、利用互聯網讓客戶享受到便捷服務。如客戶可以通過App預約發型師，查看發型師是否空閑等等，甚至自主設計頭型等等。這将縮短客戶等待的時間。

3、使用移動支付，辦理線上會員(yuán)卡(如微信會員(yuán)卡)，減少客戶因爲怕丢失會員(yuán)卡而不辦理的情況，使得客戶的忠誠度更高。

4、線上點評，客戶通過線上點評，給發型師綜合打分(fēn)。從而督促發型師提高業務水平。

理想的情況下(xià)，使用這些代表先進生(shēng)産力的互聯網工(gōng)具以及互聯網服務模式的滲透，将能夠使得一(yī)個理發店(diàn)的服務的客戶範圍更廣，發型師的水平提升更快，同時還能有較高的客戶忠誠度。但是不是需要開(kāi)發一(yī)款App來做這些呢?您可千萬别!

單獨開(kāi)發移動App試水O2O?千萬别!

很多線下(xià)店(diàn)老闆看到移動應用比較火(huǒ)，希望通過擁有自己的App來達到吸引客戶的目的。如果真這麽做了，東樓覺得是跳入了火(huǒ)坑。

首先，一(yī)個理發店(diàn)單獨開(kāi)發一(yī)款App是很奢侈的。一(yī)款App至少需要安卓和IOS兩個版本。對于一(yī)家傳統理發店(diàn)來說，自己開(kāi)發是不可能的，而App又(yòu)不是一(yī)款一(yī)次開(kāi)發永久使用的東西，後期還需要維護升級等等。

其次，即使是開(kāi)發出來，你如何讓你的潛在客戶全部安裝上它。是在線上推還是在線下(xià)推，是投入費(fèi)用做廣告，還是投入人力做地推。無論使用何種推廣手段，都不可避免的需要付出不菲的成本。

再有，你很難讓用戶單爲一(yī)個小(xiǎo)功能而安裝一(yī)款App，并保證它長久的存留在用戶的手機裏。并且數據也顯示，目前用戶常用的App不超過20個。功能單一(yī)的App不是被卸載就是被遺忘，很容易成爲僵屍應用。

顯然，無論是從開(kāi)發成本還是推廣成本來看，單獨開(kāi)發運營一(yī)個App去(qù)做客戶維護的工(gōng)作是非常不劃算的。

理發店(diàn)O2O：其實不用搞的那麽複雜(zá)

一(yī)個群友說，現在的O2O很多都是有線上資(zī)源沒有線下(xià)資(zī)源，兩邊的O是斷開(kāi)的，O2O就是2不起來。

依東樓看來，理發店(diàn)老闆如何進行O2O，也許并沒有想象的那麽複雜(zá)。東樓覺得，作爲一(yī)個理發店(diàn)小(xiǎo)老闆，玩玩微信，可能就解決很多問題了。

我(wǒ)給我(wǒ)那位開(kāi)服裝店(diàn)的朋友的建議也是先将微信玩起來。具體(tǐ)四步走：1、開(kāi)通微信，與客戶成爲微信好友，多與好友互動;2、多更新朋友圈，成爲你朋友間的穿衣達人(意見領袖)，建立自己的個人影響力;3、組建微信粉絲群，讓自己的專業水平影響到客戶的購買;4、開(kāi)通微信公衆賬号，讓客戶訂閱，及時推送新款。

其實O2O就是這麽簡單。用一(yī)個微信号足以将你的店(diàn)鋪與你的客戶連接起來。