發表于:2009-12-20 00:00:00來源:網易科技報道人氣:3442
網易科技訊 12月19日晚間消息,央視财經頻(pín)道《經濟半小(xiǎo)時》欄目今天揭秘了“網絡打手”現象,一(yī)些網絡口碑營銷公司和“水軍”通過網絡輿論宣傳,達到炒作新聞尤其是負面打擊競争對手等目的。
以下(xià)是本次節目實錄:
互聯網是我(wǒ)們生(shēng)活的一(yī)部分(fēn),但在網上看到的消息,新聞,特别是論壇裏的很多帖子、話(huà)題,可能有很多都是不真實的,我(wǒ)們的記者就發現了一(yī)個潛伏于水下(xià)的灰色産業鏈。
網絡公關公司都必須雇傭大(dà)批的人員(yuán)來爲客戶發帖回帖造勢,這個工(gōng)作常常需要成百上千個人共同完成,那些臨時在網上征集來的發帖的人在行内被叫做“水軍”。
中(zhōng)科院研究生(shēng)院管理學院副院長網絡經濟專家呂本富告訴記者,按照正常的傳播規律,一(yī)個熱點話(huà)題在網上的傳播高峰時正常爲三天,如果持續維持是違背自然傳播規律的,在三到五天後,如果突然再次出現傳播的高峰,又(yòu)沒有特殊的原因導緻舊(jiù)話(huà)重提,這樣的高峰就極可能是人爲推動上去(qù)的。
網絡黑社會操控輿論 花五萬元可左右法院判決
(主編:孟慶海 記者:傅喻 記者:景延 李培)
據中(zhōng)國互聯網絡信息中(zhōng)心統計,目前中(zhōng)國網民數量規模已達3.38億人,普及率達22.6%,超過全球平均水平。互聯網幾乎成了我(wǒ)們生(shēng)活的一(yī)部分(fēn)。如果我(wǒ)告訴你,你在網上看到的消息,新聞,特别是論壇裏的很多帖子、話(huà)題,可能有很多都是不真實的,你還會對那些不時爆出來這樣門那樣門,或者是所謂的猛料興趣不減嗎(ma)?我(wǒ)們的記者在對一(yī)個的熱點事件的采訪中(zhōng),發現了一(yī)個潛伏于水下(xià)的灰色産業鏈,現在我(wǒ)們就來看看這到底是怎麽一(yī)回事。
“潛伏水下(xià)的灰色産業鏈”浮出水面
2009年7月份,奇虎360公司正式推出了一(yī)款免費(fèi)殺毒軟件,承諾永久免費(fèi)殺毒服務,這個舉措讓360立刻成爲了殺毒軟件行業裏的最搶眼的的角色,但是,一(yī)個有關奇虎黑幕的質疑也接踵而至。7月29日,一(yī)篇名爲“奇虎離(lí)職老員(yuán)工(gōng)的告白(bái)”的帖子頻(pín)繁出現在各大(dà)論壇,作者通過自己離(lí)職經曆,曝出“奇虎暗中(zhōng)搜集用戶的隐私數據”等種種問題,帖子一(yī)出,就迅速吸引了數十萬的點擊量和回帖,盡管公司回應這是競争對手僞造,但是一(yī)時間這件事顯得真假難辨,而就在10月下(xià)旬, 這篇帖子再次成爲論壇熱帖。
奇虎360公司公關總監屠建路:“光是剛才說的前後這兩篇,這種模仿奇虎離(lí)職員(yuán)工(gōng),這種口吻寫的前一(yī)個離(lí)職信就是有數千條像這次也有上千條。”
讓360公司感到蹊跷的是,爲什麽像員(yuán)工(gōng)爆黑幕這樣的帖子能夠在一(yī)夜之間就覆蓋了幾百家論壇,而且總是能引發不可思議的回帖量。
奇虎360公司公關總監屠建路:“從去(qù)年7月17号,我(wǒ)們推免費(fèi)殺毒以來,這一(yī)年多的時間,我(wǒ)們在互聯網上遭受這種,惡意的負面的貼子數量應該是在數十萬以上。”
更讓他們頭疼的是, 在奇虎360的官方網站上,出現了越來越多的指責和叫罵,而公司技術人員(yuán)發現,其中(zhōng)很多帖子呈現出一(yī)些值得琢磨的特點:比如說,這些帖子基本上都出自新注冊的用戶,發帖之後就再也不會使用,而且内容一(yī)樣的攻擊性回帖,會同時出現在好幾個論壇。
奇虎360公司工(gōng)作人員(yuán):“短時間發很多貼,而發貼内容基本上一(yī)樣,就是然後在後台,我(wǒ)們可以查詢到,它發貼的ID或者發貼的IP,可以說是同一(yī)個IP或者說他們同一(yī)兩個IP,打開(kāi)比如說翻到第二頁,第二頁全是槍貼,有時候十幾個貼子,可能一(yī)看是同一(yī)秒發的。”
事實上, 這僅僅是衆多網絡攻擊事件中(zhōng)的一(yī)個。從殺毒軟件的口水戰到“封殺王老吉”事件,從“康師傅”的“水源門事件” 到目前打得不亦樂乎的真開(kāi)心和假開(kāi)心,以及在網絡視頻(pín)領域的搜狐與優酷的盜版之争,網民們都能看到層出不窮的網上大(dà)戰,而網友發帖,回帖,指責甚至謾罵攻擊,更是讓互聯網這個虛拟的世界冒出了真實的火(huǒ)藥味,然而,在這一(yī)樁樁口水戰背後,是什麽樣的力量讓他們愈演愈烈,越戰越勇?
奇虎360公司公關總監屠建路:“那普通這種網友是不可能做出來,就發一(yī)篇貼子,然後在短短的幾周内,就迅速去(qù)擴展到,蔓延到幾百上千,數千這樣的一(yī)個論壇裏面,這個我(wǒ)覺得應該完全可以算得上,是一(yī)種網絡黑社會,因爲隻有這樣一(yī)種,專業這種組織在背後推動,才有可能會出現這種結果。”
“網絡黑社會”到底是怎麽回事?
網絡黑社會,聽(tīng)着夠新鮮的,以前還真的沒聽(tīng)說過,但是對現實生(shēng)活中(zhōng)的黑社會大(dà)家都不陌生(shēng),特别是今年的重慶打黑更是讓大(dà)家看到了黑社會對整個社會經濟、生(shēng)産和正常生(shēng)活秩序的破壞,黑社會是整個社會的毒瘤,必須要根除掉。
那麽真的有所謂的“網絡黑社會”嗎(ma)?“網絡黑社會”到底是怎麽回事?記者:“真的像這家公司所說的這樣,有這樣一(yī)個網絡黑社會嗎(ma),我(wǒ)們在網上看到那些各大(dà)論壇,博客上出現的紛争與攻擊,真的有某種組織在人爲操作嗎(ma),爲了弄清楚這個問題,我(wǒ)把最近半年來,網絡社區,也就是各種博客以及各種論壇中(zhōng)傳播最廣的帖子通過搜索引擎搜索出來,并用電腦軟件進行了整理,根據這些相關的主貼每天出現的數量制作了相應的波形圖。”
在記者選取的20個樣本中(zhōng),包括關注度極高的社會性事件,比如呼和浩特越獄,北(běi)大(dà)校長推薦制,也包括搜狐優酷盜版之争,康師傅水源門等商(shāng)業性熱點事件 。那麽這些波形圖分(fēn)别有什麽樣的特征,并且能說明什麽問題?記者爲此找到了中(zhōng)科院研究生(shēng)院管理學院副院長呂本富。作爲業界知(zhī)名的網絡經濟專家,他告訴記者,在這些波形圖中(zhōng),一(yī)部分(fēn)是符合正常傳播規律的。
中(zhōng)科院研究生(shēng)院管理學院副院長網絡經濟專家呂本富:“這個大(dà)學生(shēng)甲流事件,也很正常,類似的新聞曝光以後大(dà)家就關注,然後逐漸逐漸就下(xià)來,就這個峰顯然是就其他媒體(tǐ),我(wǒ)們叫平面媒體(tǐ),或者電視媒體(tǐ),對它有一(yī)個傳播加強的作用,才會有第二個峰,然後下(xià)來就基本上屬于正常曲線。”
呂院長告訴記者,按照正常的傳播規律,一(yī)個熱點話(huà)題在網上的傳播高峰時正常爲三天,如果持續維持是違背自然傳播規律的,在三到五天後,如果突然再次出現傳播的高峰,又(yòu)沒有特殊的原因導緻舊(jiù)話(huà)重提,這樣的高峰就極可能是人爲推動上去(qù)的,經過他對這些波形圖的分(fēn)析,一(yī)度被熱炒的王老吉添加門,360離(lí)職員(yuán)工(gōng)爆黑幕,以及康師傅水源門等事件,都明顯出現了人爲操作的痕迹。
中(zhōng)科院研究生(shēng)院管理學院副院長網絡經濟專家呂本富:“這個添加門事件也是這樣的,那麽高峰正常的話(huà)應該就下(xià)來了,那麽結果又(yòu)有第二個高度了,而且第一(yī)個高度和第二個叫做中(zhōng)間差了好幾周的時間,那麽這也是有人爲操作的痕迹,除非這個波峰的時候像央視的新聞,又(yòu)給它曝光一(yī)次,才會有第二個波峰,否則的話(huà)是不會有的,那麽當其他的媒體(tǐ)新聞沒有曝光它的時候,它又(yòu)有這個波峰,顯然這個峰也是人爲操作的。”
呂院長告訴記者,在普通人以爲被偶然爆料,甚至一(yī)些被監督曝光而出現的熱點話(huà)題,其實大(dà)部分(fēn)是被一(yī)股潛藏的勢力在操縱。近幾年來,傳統廣告公關業務正在迅速走向網絡,網絡營銷的業務應運而生(shēng), 但是,其中(zhōng)一(yī)些以“公關公司” 或“營銷公司”名義注冊的公司,不僅能爲企業提供品牌炒作、 口碑維護等服務,甚至也能按客戶指令進行密集發帖,诋毀、诽謗競争對手。而且,在最近三年來,這股勢力群體(tǐ)越來越龐大(dà),因爲他們暗中(zhōng)操作,幫助客戶打擊異己,攻擊對手,因此又(yòu)被稱作網絡打手公司。
記者:“比如說對一(yī)些網絡社區裏的熱點話(huà)題,你覺得有人專門在制造和操縱的,大(dà)約占到了多少比例?”
中(zhōng)科院研究生(shēng)院管理學院副院長網絡經濟專家呂本富:“我(wǒ)沒有做過精确的統計,但是我(wǒ)想一(yī)半對一(yī)半是有可能的,就不能說所有的熱貼都是被設計的,但至少有一(yī)半,50%左右熱貼是經過人爲設計的。”
網絡操控是否左右輿論方向?
我(wǒ)們不僅從網上獲取大(dà)量的信息,也會用這些信息來進行是非判斷。如果真的像呂本富教授說的那樣,互聯聯網的所謂新聞熱點有一(yī)半是人爲制造人爲地這樣制造,那哪裏還有真正的網絡民意?爲了進一(yī)步弄清這些網絡打手公司的勢力有多強大(dà),他們到底是怎麽操控一(yī)步步來按照自己的目的來引導甚至控制輿論方向?我(wǒ)們的記者找到了一(yī)些所謂口碑營銷的公司進行了深入地調查。
記者在網上随機查詢到一(yī)些網絡公關公司後,以客戶身份跟他們進行了接觸。記者通過QQ告訴對方,目前自己所在的公司正在參與一(yī)個項目的競标,一(yī)家在業界知(zhī)名的大(dà)客戶是自己最有力的競争對手,希望這家公關公司在競标關鍵期間,炒作對手的負面新聞,讓對方處于被動。這位接待員(yuán)的答複顯得心領神會。而最終記者見到了這家公司的營銷總監,他表示操作起來沒有任何難度。
某網絡營銷公司營銷總監:“你要隻有兩三萬的預算,搜集一(yī)下(xià)覺得哪個點是比較惡性的,在它這個基礎上單獨做一(yī)兩個,挑一(yī)兩個重點論壇把這件事炒起來,網上最近兩周左右,它的負面信息增加到500條到600條,最後到一(yī)種什麽樣的程度,從百度谷歌搜錄基本上前幾頁,全是它的負面信息,這也就是你這個費(fèi)用在一(yī)兩個月之内,能達到的最好的效果。”
對于什麽樣的話(huà)題比較容易火(huǒ),另一(yī)位營銷經理表現得把握十足。
某網絡營銷公司營銷總監:“可信度非常高,從企業集團構成内部管理,要不就說它的資(zī)金鏈,這是影響一(yī)個企業比較緻命的東西,有什麽樣的組織勢力,讓人人心惶惶,要不就誰跟誰非法勾結,内部員(yuán)工(gōng)爆料黑幕或者說在飲食上做手腳,我(wǒ)們這個原材料經