淘寶網店(diàn)國慶休假7天 因未發貨賠3萬違約金

　　南(nán)都訊記者楊亮網店(diàn)國慶七天放(fàng)假歇業，卻要賠償三萬多元違約金。珠海一(yī)淘寶店(diàn)主自稱遭遇惡意買家，趁網店(diàn)放(fàng)假，故意拍下(xià)大(dà)筆訂單，然後利用淘寶“買家拍下(xià)訂單付款後，商(shāng)家必須在3天内發貨，否則支付成交額的30%作爲違約金”的硬性條款，套取巨額違約金。
　　
　　規定：3天未發貨要支付違約金
　　
　　珠海保健品商(shāng)“十八籃”在淘寶的網店(diàn)負責人陳女士說，9月30日網店(diàn)開(kāi)始放(fàng)七天長假，并在醒目位置打出紅色廣告，提醒買家9月30日至10月6日該店(diàn)暫時停業，“7日正常上班，放(fàng)假期間隻接單不發貨，統一(yī)7日發貨”。
　　
　　7日陳女士突然接到淘寶通知(zhī)，稱國慶期間因違約，已自動從該網點的2.5萬元保證金和支付寶賬戶中(zhōng)扣除了多筆違約金，總計3萬多元。查詢後台才發現，9月30日晚開(kāi)始，突然有買家拍下(xià)該店(diàn)多款保健品，總計十萬餘元，付款後立即申請了退款，并且于3天後以該店(diàn)沒有發貨爲由索要違約金。淘寶随後按照相關規定，自動從網店(diàn)賬戶中(zhōng)扣除這筆錢。
　　
　　疑惑：買家聯系電話(huà)大(dà)多打不通
　　
　　陳女士懷疑遭遇了惡意買家。網店(diàn)後台交易數據顯示，自9月30日23時18分(fēn)至10月3日19點03分(fēn)，先後有24人次在該店(diàn)拍下(xià)訂單，付款後即申請了退款，并在三天後紛紛提出索賠違約金。
　　
　　從買家名單看，有些人是重複下(xià)訂單，最多的三天内先後購買了四次。還有一(yī)些買家除了姓不同，名字都一(yī)樣，登記的發貨地址門牌号都顯示是鄰居，留下(xià)的聯系電話(huà)有些隻是個位數不同。南(nán)都記者逐一(yī)撥打，除了一(yī)個“180****7056”的号碼外(wài)，其餘均“關機“或“已停機”。該号碼主人表示根本不認識下(xià)單者，從未在網店(diàn)購買過保健品。
　　
　　律師：這種買賣關系不成立
　　
　　廣東大(dà)公威德律師事務所律師鄧樹(shù)林表示，民事法律行爲以意思表示要真實爲核心要素，本案購買方訂貨後立即申請退款，電話(huà)也都存在不同問題，涉嫌造假，這種買賣關系在法律上根本不成立。在法院沒有判決認定前，淘寶單方從網店(diàn)的賬戶扣錢向買家支付違約金沒有事實和法律依據。商(shāng)家可以向淘寶追回相應款項，再由淘寶方向存在惡意的買家追回支付的違約金。
　　
　　淘寶：拿回違約金可能性較低
　　
　　淘寶客服工(gōng)作人員(yuán)在接受記者采訪時表示，對于違約金的支付，淘寶已經作了明文規定，在節假日，網店(diàn)如果無人值班，應把所有貨物(wù)下(xià)架，否則即便你注明了節假日休息，但如果買家拍了，你沒能在三天發貨，确實要承擔違約金。客服人員(yuán)表示，店(diàn)家可以在網店(diàn)投訴買家，會有專門的工(gōng)作人員(yuán)介入調查，但由于取證難，拿回已扣付違約金的可能性較低。
　　
　　(本文來源：南(nán)方都市報)